Mengubah kontrol ini akan memuat ulang halaman

Notebook Mac

Program Servis Keyboard untuk MacBook, MacBook Air, dan MacBook Pro

Apple mendapati bahwa sebagian kecil keyboard pada model MacBook, MacBook Air, dan MacBook Pro tertentu mungkin menunjukkan salah satu atau beberapa perilaku berikut ini:

  • Huruf atau karakter berulang tak terduga
  • Huruf atau karakter tidak muncul
  • Tombol terasa "lengket" atau tidak merespons secara konsisten

Apple tree atau Penyedia Layanan Resmi Apple akan menyervis keyboard MacBook, MacBook Air, dan MacBook Pro yang memenuhi syarat, secara gratis. Jenis servis akan ditentukan setelah keyboard diperiksa dan dapat mencakup penggantian satu atau beberapa tombol atau seluruh keyboard.

Model yang Memenuhi Syarat

Untuk mengidentifikasi model komputer dan mengetahui apakah model tersebut memenuhi syarat untuk program ini, pilih card Apple () > Mengenai Mac Ini. Model yang memenuhi syarat tercantum di bawah ini.

  • MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2022)
  • MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2022)
  • MacBook (Retina, 12 inci, 2022)
  • MacBook Air (Retina, xiii inci, 2022)
  • MacBook Air (Retina, 13 inci, 2022)
  • MacBook Pro (13 inci, 2022, Dua Port Thunderbolt iii)
  • MacBook Pro (thirteen inci, 2022, Dua Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inci, 2022, Dua Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (thirteen inci, 2022, Empat Port Thunderbolt iii)
  • MacBook Pro (13 inci, 2022, Empat Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inci, 2022)
  • MacBook Pro (15 inci, 2022)
  • MacBook Pro (xiii inci, 2022, Empat Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inci, 2022)
  • MacBook Pro (thirteen inci, 2022, Empat Port Thunderbolt three)
  • MacBook Pro (xv inci, 2022)

Catatan: Tidak ada model notebook Mac lain yang tercakup dalam program ini.

Proses Servis

Temukan Penyedia Layanan Resmi Apple tree untuk meminta servis pada keyboard Anda. MacBook, MacBook Air, atau MacBook Pro Anda akan diperiksa sebelum diservis untuk memastikan apakah memenuhi syarat untuk plan ini.

Jenis servis akan ditentukan setelah keyboard diperiksa dan dapat mencakup penggantian satu atau beberapa tombol atau seluruh keyboard. Waktu penyelesaian servis mungkin bervariasi bergantung pada jenis servis dan ketersediaan komponen pengganti.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi Dukungan Apple.

Untuk mempersiapkan unit of measurement untuk diservis cadangkan data Anda.

Catatan: Jika MacBook, MacBook Air, atau MacBook Pro memiliki kerusakan yang menghalangi proses servis ini, masalah tersebut perlu diperbaiki terlebih dahulu. Dalam beberapa kasus, mungkin akan ada biaya yang terkait dengan perbaikan.

Informasi Lainnya

Plan Apple yang berlaku di seluruh dunia ini tidak memperpanjang perlindungan garansi standar notebook Mac.

Jika Anda yakin bahwa notebook Mac Anda terpengaruh oleh masalah ini, dan Anda telah membayar untuk memperbaiki keyboard, Anda dapat menghubungi Apple terkait pengembalian dana.

Programme ini mencakup model MacBook, MacBook Air, dan MacBook Pro yang memenuhi syarat selama 4 tahun setelah penjualan ritel pertama dari unit tersebut.

Informasi per tanggal 09-07-2019